Respeito ao próximo, fortalecimento da dignidade e divulgação da leitura

A Biblioteca de São Paulo e a Biblioteca Parque Villa-Lobos possuem uma área específica para dar acolhimento e orientações aos associados em situação de vulnerabilidade. As atividades desenvolvidas pelo setor de Serviço Social atuam em consonância com os preceitos estabelecidos para o Dia Internacional dos Direitos Humanos, comemorado hoje, 10 de dezembro. A data, instituída em 1950, visa destacar o longo caminho a ser percorrido na efetivação dos 30 artigos presentes na Declaração Universal dos Direitos Humanos, da ONU, que estabelece como direito básico a todo cidadão o acesso a cultura, informação, respeito, liberdade, não-discriminação, saúde, alimentação, moradia, entre outros. 

A atuação do Serviço Social ultrapassa os limites físicos das bibliotecas ao desenvolver parcerias com centros de acolhida, ONGs, serviços para pessoas com deficiência, presídios, instituições de semiliberdade, escolas etc. No trabalho de campo, os profissionais da área utilizam textos e poemas como ferramenta de diálogo com os frequentadores desses locais com intuito de entender suas necessidades. Algumas visitas já possuem temáticas estabelecidas, como família, futuro, drogas e importantes efemérides, como o Dia da Consciência Negra; outras, são criadas no momento do encontro.

Muito mais do que colocar as pessoas em situação de vulnerabilidade em contato com a leitura, as atividades buscam trazer dignidade a quem vive à margem da sociedade. “Um papel muito importante que desempenhamos é o da escuta. Só de ter a possibilidade de relatar seus problemas e histórias de vida, muitos já melhoram”, diz a coordenadora do Serviço Social da SP Leituras, Maria Eulalia Borges.

Dentro dos espaços das bibliotecas, o Serviço Social atua na mediação de conflitos, recebendo os associados que chegam ao local sob efeito de substâncias químicas e também orientando sobre os centros de tratamento e de acolhida. “Uma das nossas tarefas é fazer com que essas pessoas sejam recebidas dignamente nos serviços públicos, então não fornecemos apenas o endereço, mas ligamos para ver se tem vaga e fazemos o encaminhamento”, explica a coordenadora. O departamento também auxilia as pessoas a tirarem documentos, fazer currículo e com indicações de locais onde possam procurar emprego ou encontrar possiblidades de cursos de formação. “O mais triste nesse trabalho é constatar que algumas pessoas já desistiram de lutar pelos seus direitos”, lamenta Maria Eulalia.

Mesmo com o acesso restrito a determinados locais, os profissionais não pararam com o atendimento nem durante a pandemia. Do início de 2021 até novembro, o Serviço Social da BSP e da BVL já realizou 233 atendimentos para orientações e mediação de conflitos dentro das bibliotecas, promoveu 18 eventos externos e 15 internos, visitou 11 centros de acolhida para adultos, duas instituições infantojuvenis e duas casas de semiliberdade. Também foram realizadas doações de livros para os espaços de leitura de algumas instituições.